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Par défaut, Genesys Cloud remplit les paramètres de configuration En-tête/Invitation sur un tronc externe avec les options les plus courantes. Toutefois, vous devrez peut-être personnaliser ces jonction SIP paramètres en fonction de ceux de votre fournisseur.

Pour configurer les paramètres d’en-tête / d’invitation :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Les troncs.
  3. Cliquez sur le Troncs externes onglet. 
  4. Dans la liste, sélectionnez l’jonction que vous souhaitez configurer.
  5. Sous Configuration de la jonction externe, cliquez sur Protocole.
  6. Choisissez comment vous voulez configurer En-têtes de conversation.

Par défaut, Genesys Cloud désactive le paramètre En-têtes de conversation. Lorsqu'il est activé, ce paramètre insère l'en-tête de conversation personnalisé « x-inin-cnv » avec la valeur UUID dans les messages SIP. Si vous ne souhaitez pas utiliser l'en-tête de conversation personnalisé, vous pouvez désactiver les en-têtes de conversation.

  1. Choisissez l'un des De l'en-tête Nom d'hôte option.

Utilisez l’une de ces options pour spécifier le nom à remplacer par le nom d’hôte par défaut dans l’en-tête De sur un SIP INVITE.

  • Pour que Genesys Cloud génère automatiquement le SIP From Header, choisissez Générer automatiquement à partir de l’interface réseau Edge.
  •  Pour définir un SIP From Header spécifique, choisissez Personnalisé et entrez une adresse dans la case.
  1. Sélectionner un Adresse de routage réglage de la liste.

Utilisez cette liste pour choisir le champ de la demande SIP INVITE entrante que vous souhaitez utiliser pour les décisions de routage.

  • Pour indiquer que vous souhaitez utiliser les informations du champ À pour déterminer l'adresse de routage, sélectionnez Vers l'en-tête. 
  • Pour spécifier que vous souhaitez utiliser les informations du champ URI de la demande pour déterminer l'adresse de routage, sélectionnez URI de la demande.
  1. Sélectionner un Méthode de déjudiciarisation réglage de la liste.

Utilisez cette liste pour choisir comment vous voulez que Genesys Cloud fournisse les informations de déviation à l’extrémité distante dans la demande SIP INVITE sortante.

  • Pour empêcher l'envoi d'informations de déviation, sélectionnez Rien.
  • Pour utiliser les informations de l'en-tête Diversion, sélectionnez En-tête de déviation.
  1. Sélectionnez un En-tête d'identité affirmée réglage de la liste.

Pour configurer la manière dont vous souhaitez que les informations d'identité soient transmises à l'extrémité distante dans la demande SIP INVITE sortante, choisissez l'un de ces paramètres.

  • Pour utiliser l'identité de l'utilisateur qui envoie un message SIP telle que vérifiée par le processus d'authentification, sélectionnez I-identité affirmée.
  • Pour utiliser les informations de redirection de l'appel, sélectionnez Première entrée de diversion.
  • Pour utiliser le numéro d'appel et l'adresse IP source, sélectionnez ID de partie à distance.
  1. Dans le Entrées de déjudiciarisation maximale sur le terrain, spécifier le nombre maximum d’entrées de déroutement à inclure dans un appel sortant.
  2. Pour remplacer la par défaut Adresse cible Request-URI, que Genesys Cloud utilise pour acheminer les requêtes SIP sortantes, entrez une nouvelle adresse cible iEt le Demander une adresse cible boîte.
  3. Cliquez sur Enregistrer le trunk externe.