Conditions préalables
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Si vous devez exercer davantage de contrôle sur la configuration de votre jonction externe en fonction des exigences SIP de votre opérateur, consultez les informations présentées dans cet article. Vous trouverez ici des liens vers des informations sur le réglage des paramètres de base ainsi que sur la configuration des paramètres figurant dans la section Configuration du réseau externe de la page Créer / Modifier un réseau externe.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations sur l’un des paramètres de la page Créer / Modifier une ligne externe, consultez la section Paramètres externes jonction référence.

Préparation

Lorsque vous configurez les paramètres externes avancés jonction en fonction des paramètres SIP requis par votre opérateur, vous pouvez vous y consacrer du temps et de l’énergie en apprenant comment définir vos exigences pour un jonction SIP externe. Ensuite, téléchargez un questionnaire qui vous aidera à recueillir les informations dont vous avez besoin.

Paramètres additionnels

Bien que vous deviez configurer certains paramètres de base sur la page principale des lignes réseau externes, vous devrez peut-être également configurer ou modifier d’autres paramètres sur cette page.

Général

Dans la section Général, vous trouverez les paramètres de configuration des appels.

Transport

Dans la section Transport, vous trouverez les paramètres permettant de configurer diverses options réseau.

Identité

Dans la section Identité, vous trouverez les paramètres permettant de configurer la manière dont les appels entrants et sortants sont identifiés.

Média

Dans la section Médias, vous trouverez les paramètres permettant de configurer le traitement de l’audio et de enregistrement.

Protocole

Dans la section Protocole, vous trouverez les paramètres permettant de configurer diverses options liées au protocole.

Diagnostic

Dans la section Diagnostic, vous trouverez les paramètres permettant de collecter des informations supplémentaires sur le trafic passant par la ligne de réseau SIP. Ces paramètres vous aideront à résoudre les problèmes liés à la qualité de l’appel et à d’autres problèmes. Ces paramètres sont conçus pour être activés lorsque vous travaillez avec le personnel du support technique de Genesys Cloud.

Personnalisé

L’option Personnalisée est conçue pour permettre au personnel du support technique de Genesys Cloud de modifier une configuration de jonction externe pour le dépannage ou des circonstances particulières. Vous ne devez saisir les paramètres de propriété personnalisés que conformément aux Genesys Cloud l’assistance technique Genesys Cloud.