Configurer l'intégration de Genesys Bot Connector

Vous pouvez utiliser votre propre source de bot tiers dans les flux de messages Architect. Configurez votre source de bot à partir du menu d'administration de Genesys Cloud. Ensuite, utilisez l'Architecte Appeler l'action Bot Connector pour intégrer le flux de messagerie avec n'importe quelle source de bot pour le traitement avant qu'il ne renvoie les intentions et les emplacements à Architect.

Remarques:

Lorsque vous utilisez cette action, vous fournissez une liste de bots. Architect utilise cette liste pour remplir des champs tels que le nom du bot, la version, les intentions et les variables de session, puis fournit les informations de l'appel au bot du client pour traitement.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Intégrationscliquez sur Intégrations.
  3. Cliquez sur Intégrations.
  4. Recherchez ou accédez au Connecteur Bot Genesys tuile. 
  5. Cliquez sur installer. L’intégration s’ouvre aux Détails onglet.
  6. (Facultatif) Modifiez le nom de l'intégration et ajoutez des notes sur l'intégration.
    Remarque :  Remarque:Si vous modifiez le nom de l’intégration, veillez à utiliser des noms uniques pour différencier les intégrations et les actions associées dans les applications Genesys Cloud qui les référencent.
     
  7. Cliquez surConfiguration.
  8. Cliquez sur Propriétés.  
  9. Sous Valeur, entrez l'URI que Genesys utilise pour relayer un énoncé d'un chat vers le bot Bot Connector.
  10. Clique le Crédits onglet et ajoutez les identifiants d'accès pour le bot tiers.
    Remarque :  Ces informations d'identification vous permettent de fournir un jeton autorisé pour l'accès au bot et apparaissent dans l'en-tête de l'appel REST.
    1. Cliquez sur Configurer. La boîte de dialogue Configurer les informations d’identification s’ouvre.
    2. Cliquez sur Ajouter un champ d’informations d’identification.
    3. Dans le Nom de domaine et Valeur champs, saisissez le jeton d'accès approprié pour le bot.
    4. Cliquez sur D’accord.
  11. Activez l’intégration.
    1. À côté de l'intégration du connecteur de bot, cliquez sur le bouton Statut basculer pour le changer de Inactif à actif. Un statut boîte de dialogue de changement apparaît.
    2. Cliquez sur Oui. L’intégration est maintenant active.
  12. Répétez les étapes 3 à 11 pour ajouter jusqu'à quatre autres intégrations de connecteurs de bot.