Configurer l'audio d'attente du flux d'appels en file d'attente

Vous pouvez sélectionner l’audio par défaut que les appelants entendent lorsqu’ils entrent dans la file d’attente... Vous pouvez éditer ou changer l'invite lorsque vous configurez la tâche en file d'attente.

Remarque :  Selon l’invite que Architect vous choisissez, limite ce que vous pouvez modifier. Par exemple, vous ne pouvez pas modifier le nom, la description ou le TTS d’une invite système.
  1. Sur la page d’accueil de Architect, cliquez ou survolez la souris Les flux menu et sélectionnez Appel en file d’attente.
  2. Cliquez par défaut sur la flux file d’attente. L’éditeur flux s’ouvre.
  3. Sous Paramètres, sélectionnez En file d’attente.
  4. Dans la zone conception In-Queue, effectuez les étapes suivantes :
    • Cliquez sur le bouton Maintenez la musique liste et sélectionnez l’invite audio.
    • Cliquez sur pour créer et ajouter une nouvelle invite. 
    • Cliquez sur pour modifier l’invite sélectionnée, le cas échéant.