Téléphones Genesys, AudioCodes et Poly/Polycom

Conditions préalables
  • téléphonie > Branchement > tout le autorisation

Une fois que vous avez créé un profil de paramètres de base de téléphone générique SIP vous pouvez créer le profil du téléphone. Ce profil contient un groupe de paramètres trouvés dans les onglets Téléphone et Touches de ligne qui définissent le téléphone dans Genesys Cloud. La majorité des paramètres des onglets Phone et Line Keys sont hérités des paramètres de base. Toutefois, vous pouvez personnaliser le téléphone en modifiant l’un des paramètres qu’il a héritédes de la configuration des paramètres de base sans affecter la configuration des paramètres de base d’origine. Voir Paramètres hérités.

Configurer le téléphone

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Gestion du téléphone.
  3. Cliquez sur le Téléphones onglet.
  4. Cliquez sur Ajouter un téléphone.

Onglet Téléphone

Configurez les paramètres sur l'onglet Phone.

  1. Tapez un nom dans la case Phone Name.
  2. De la Paramètres de base liste, sélectionnez la configuration de réglage de base que vous avez créée.
  3. De la site liste, sélectionnez votre site.
Remarque :  Si vous utilisez BYOC Cloud ou Genesys Cloud Voice, n'utilisez pas le site PureCloud Voice – AWS. Assurez-vous de sélectionner l'un des sites que vous avez créés.
  1. Tapez l'adresse MAC du téléphone dans la case Hardware ID.
    Remarque :  Lors de la saisie de l’adresse MAC, entrez simplement les nombres en une seule chaîne. Ne séparez pas les nombres par un « : » car cela posera des problèmes lors de l'approvisionnement.
  2. partir Caractéristiques autonomes attaquer de sauf si vous configurez les paramètres d’un téléphone de salle de conférence. Voir Activer les fonctionnalités autonomes.
  3. Choisissez l'une des étapes suivantes :
  • Pour utiliser les paramètres de configuration du téléphone par défaut, cliquez sur Save Phone et passez à la section onglet Line Keys de cet article.
  • Pour personnaliser les paramètres du téléphone, passez à la Trouvez les paramètres de configuration de votre téléphone article, localiser votre téléphone faire et le modèle, puis suivez le lien pour obtenir les détails. 

Onglet Touches de ligne

  1. Cliquez sur le Clés de ligne onglet.
  2. Tapez un nom dans le Étiquette de clé boîte.
  3. Tapez un nom dans la case Line Appearance Id
  4. Si vous voulez ligne cette copie ligne de cette apparence clé à d’autres clés, sélectionnez le Span apparence aux touches restantes case à cocher.
  5. Si vous souhaitez spécifier un numéro de rappel à envoyer lorsqu’un appel est passé vers un service d’urgence, tapez ce numéro Numéro d’urgence champ.
  6. Choisissez l'une des étapes suivantes :
    • Pour utiliser par défaut les paramètres des ligne touches, cliquez sur Enregistrer le téléphone.
    • Pour personnaliser ligne les paramètres de configuration des clés, passez à la Trouvez les paramètres de configuration de votre téléphone article, localiser votre téléphone faire et le modèle, et suivez le lien pour obtenir les détails.