Série : Ajouter des horaires de travail et configurer des itinéraires d'appel

Par exemple, un calendrier d'exploitation peut déterminer quel flux exécuter pendant les heures d'ouverture ou de fermeture.

1. Cliquez sur Menu > Orchestration > Routing > Operating Schedules.
2.  Cliquez sur Add Schedule.
3. Dans le Nom , saisissez un nom unique pour représenter la planification. Ce nom apparaît dans votre liste d’entrées sur la page Routage des appels.
4. Dans le Division liste, sélectionnez la division à laquelle appartient cet horaire.
   Remarque :  Un horaire doit appartenir à une division. La valeur par défaut est la division d'accueil. L'association à une division restreint les administrateurs pouvant gérer le planning. Pour plus d’informations, voir Substitutions Mode progressif de numérotation.
5. Définissez un horaire dans la zone Quand l'horaire se produit-il pour la première fois et se répète-t-il ?. Choisissez l'une des options ci-dessous :
   • Pour définir une programmation qui commence et se termine le même jour, réglez la date et l'heure. 
   • Pour définir une programmation qui s'étend sur plusieurs jours, cochez la case Cet événement s'étend sur plusieurs jours et effectuez les étapes suivantes : 
     1. Cliquez sur la case de calendrier From et sélectionnez la date et l'heure de début de la programmation.
     2. Cliquez sur la case du calendrier To et sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez arrêter la programmation.
6. Pour exécuter l’horaire en continu pendant toute la durée de la date ou des dates sélectionnées, cliquez sur toute la journée.
7. Définissez la récurrence de cette programmation dans le champ Combien de fois cette programmation se répète-t-elle ?. 

Les options de configuration suivantes changent, en fonction de votre sélection. 

Ensuite, configure les paramètres récurrents du programme d'exploitation.