Genesys Cloud
Deprecation : Genesys Predictive Engagement sur les solutions hybrides Genesys Engage
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2023-03-15 | 2025-06-30 | - |
Le 15 mars 2023, Genesys cessera la vente et le renouvellement de nouvelles licences pour Genesys Predictive Engagement sur Genesys Engage on-premises, Genesys Engage Cloud et Genesys Engage Multicloud (solutions hybrides). En conséquence, Genesys migrera toutes les organisations existantes qui utilisent des solutions hybrides vers Genesys Predictive Engagement sur Genesys Cloud CX.
FAQ
Suis-je affecté ?
Toutes les organisations qui utilisent des solutions hybrides sont concernées. Suite à cette annonce, Genesys ne proposera pas de nouvelles fonctionnalités pour les solutions hybrides. Les dates importantes sont indiquées ci-dessous :
| Jalon | Date |
|---|---|
| Date de la dernière commande | 15 mars 2023 |
| Fin de la maintenance | 30 juin 2025 |
| Fin de l'aide | 30 juin 2025 |
Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?
Genesys migrera les organisations qui utilisent les solutions hybrides vers Genesys Predictive Engagement sur Genesys Cloud CX. Genesys continuera à prendre en charge les solutions hybrides jusqu'au 30 juin 2025.
Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?
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