Annoncé le Date d’entrée en vigueur
2022-08-10 2022-12-07

Le 7 décembre 2022, Genesys ne prendra plus en charge l'utilisation du navigateur Web Windows Edge Legacy avec l'application Web

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Entre la date d'annonce et la suppression du support pour Windows Edge Legacy, Genesys ne traitera plus les bogues ou les problèmes mineurs spécifiques à Windows Edge Legacy et à l'application web. Nous continuerons à résoudre toute rupture majeure jusqu'à la date de fin de support. Après la date de fin de l'assistance, Genesys Cloud peut ne pas fonctionner correctement, voire pas du tout, si vous tentez d'utiliser l'application Web avec Windows Edge Legacy.

Suis-je affecté ?

Cette dépréciation vous concerne si vous ou quelqu'un de votre organisation utilise l'application Web avec Windows Edge Legacy.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Si vous utilisez Windows Edge Legacy, passez à un autre navigateur pris en charge par Genesys, tel que la dernière version Chromium de Microsoft Edge. Vous pouvez également utiliser l'application de bureau sur un système d'exploitation pris en charge. Pour plus d'informations sur les navigateurs et les systèmes d'exploitation pris en charge, voir Configuration requise pour Genesys Cloud.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contact Mon support.