Genesys Cloud
Deprecation : Configuration chat web uniquement sur le site Web
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2018-07-25 | 2018-12-12 | - |
Le 12 décembre 2018, Genesys supprime la méthode de configuration du chat Web uniquement sur le site Web. Nous avons récemment publié le modèle de déploiement qui permet la configuration du chat Web à partir de l'interface d'administration Genesys Cloud. Cette nouvelle méthode est plus efficace et offre de nouvelles options et capacités. Nous demandons aux clients d’utiliser les nouveaux déploiements chat web lorsqu’ils configurent chat web sur leur site Web. Nous allons interrompre le développement et la prise en charge de l’option de configuration Web uniquement pour chat web le . La configuration uniquement pour le site Web de chat web est disponible jusqu’à la date de fin de vie du .
FAQ
Suis-je affecté ?
Cette dépréciation vous affecte si vous utilisez déjà la méthode de configuration du chat Web uniquement pour les sites Web. Entre la date d’annonce et la suppression de fonctions et fonctionnalités, Genesys ne corrigera plus les problèmes mineurs ou spécifiques à cet fonctions et fonctionnalité. Toutefois ; nous continuerons à résoudre toute casse majeure jusqu’à la date de fin de vie.
Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?
- Assurez-vous que votre rôle contient le Web Chat > Déploiement > Toutes les autorisations.
- Ajouter un déploiement de widget chat web.
- Ajoutez le déploiement de chat web à votre site Web. Pour plus d’informations, voir Chat en ligne dans le centre de développement.
Puis-je toujours router les discussions vers plusieurs files d’attente lorsque j’utilise des déploiements chat web ?
Oui. La désapprobation n’affecte pas la configuration de la file d’attente.
Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?
Posez des questions dans le Genesys Communauté en recherchant “Deprecation : chat web configuration ”site ou contact” Mon support.
