Annoncé le Date d’entrée en vigueur
2023-01-25 2023-10-10

Microsoft a mis fin au support de Windows 8/8.1 et bientôt de Windows Server 2012/2012 R2. Le 10 octobre 2023, Genesys ne prendra plus en charge l'utilisation des systèmes d'exploitation Windows 8/8.1 et Windows Server 2012/2012 R2 avec l'application de bureau

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Entre la date d'annonce et la fin de l'assistance, Genesys continuera à mettre à jour l'application de bureau pour résoudre tout problème majeur jusqu'à la date de fin de l'assistance. Après la date de fin de support, Genesys Cloud ne fournira plus de mises à jour de l'application de bureau pour Windows 8/8.1 et Windows Server 2012/2012 R2.

Suis-je affecté ?

Cette dépréciation vous concerne si vous ou un membre de votre organisation utilisez l'application de bureau avec Windows 8/8.1 ou Windows Server 2012/2012 R2.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Si vous utilisez Windows 8/8.1 ou Windows Server 2012/2012 R2, mettez à niveau votre système d'exploitation Windows vers une version prise en charge par Genesys. Vous pouvez également utiliser la version web app de Genesys Cloud avec un navigateur compatible. Pour plus d'informations sur les navigateurs et les systèmes d'exploitation pris en charge, voir Configuration requise pour Genesys Cloud.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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