Déconnecter l'action Workitem
Utilisez l'action Déconnecter un élément de travail pour déconnecter un agent d'un élément de travail.
| Nom | Description |
|---|---|
| Champ Nom | Saisissez un nom distinctif pour l'action. L'étiquette que vous saisissez ici devient le nom de l'action affiché dans la structure de flux du workitem. |
Note: Si un agent est affecté et travaille activement sur un work item ; par exemple, l'état d'affectation du work item est Connecté, En attente ou Parqué, vous devez utiliser l'action Déconnecter le work item avant d'affecter le work item à un agent ou à une file d'attente.
