Aperçu de la configuration du groupe BYOC Premises Edge

Vous créez un groupe Edge pour permettre à Genesys Cloud Edges et aux téléphones de communiquer sur un LAN ou un WAN à faible latence et pour optimiser le routage des appels pour les appels sortants. 

Un nouveau groupe Edge ne peut pas fonctionner tant que vous ne l’associez pas à un ou plusieurs bords. Lorsque vous ajoutez un Edge à un groupe Edge, le système crée des ressources partagées par tous les Edge du groupe. Le Edge ajouté obtient également un accès aux fichiers partagés. les troncs. 

Remarque :  Les Edge d'un groupe Edge ne peuvent pas communiquer avec les Edge d'un autre groupe Edge. Pour les organisations avec plusieurs emplacements, utilisez Configuration du site pour gérer les Edges et non les groupes Edge. Ne créez des groupes Edge séparés que si vous ne souhaitez pas de communication directe entre les Edge dans les groupes séparés.

Prenez en compte les éléments suivants avant d’ajouter des ressources à un groupe Edge :

  • Chaque bord est site associé à un. Un site itinéraire d’appel gère pour un emplacement spécifique, donc chaque bord a une relation avec une zone d’appel spécifique.
  • Local Site Routing améliore le routage site des appels en rendant Edges conscient au sein d’un groupe Edge. Les appels seront acheminés à travers Sauvegarder local (même) site Bords si possible à la bande passante et de réduire la latence.
  • Chacun site dans le groupe Edge nécessite site des troncs qui fonctionnent pour l’emplacement. Un groupe Edge jonction SIP nécessite un fournisseur de services externe pour se connecter à la. Un téléphone SIP jonction ou WebRTC jonction est requis pour connecter vos téléphones au groupe Edge.
  • Lorsque vous ajoutez un Edge à un groupe Edge, Edge peut partager les ressources, y compris les lignes réseau, avec les autres bords du groupe Edge. Par exemple, si un bord est ligne connecté à une longue distance, ligne les autres bords du groupe peuvent l’utiliser lorsque vous ajoutez le groupe Edge au groupe Edge.

Planifiez site les troncs et les troncs dont vous avez besoin dans un groupe Edge avant d’ajouter les bords. Une fois que vous avez déterminé les lignes dont vous avez besoin, vous ajoutez les bords attachés à ces lignes au groupe Edge.

La configuration du groupe de périphérie est détaillée dans Créer un groupe Edge avec une jonction téléphonique.