Modifier une réponse

Conditions préalables
  • Réponses > Tout > Tout autorisation

Remarque :  Si vous modifiez un modèle SMS de campagne associé à une campagne cours, Genesys Cloud affiche un avertissement.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Centre de contactCliquez sur Réponses prédéfinies.
  3. Dans la liste Actions située à côté de la réponse que vous souhaitez modifier, cliquez sur Modifier la réponse.
  4. Faites vos changements.
    Astuce :   Pour améliorer la lisibilité de vos réponses prédéfinies, vous pouvez ajouter un formatage. Pour plus d’informations, voir Formater les réponses prédéfinies. 
  5. Cliquez sur Sauvegarder. 
  • Si vous avez encore des questions, vous pouvez demander l'aide de la communauté à l'adresse .
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