Modifier l’emplacement d’un numéro de voix PureCloud
Conditions préalables
- Genesys Cloud Administrateur vocal rôle
- L’emplacement tu veux
Pour suivre la position d’un téléphone à des fins de taxation ou pour facturation, spécifiez un emplacement pour un numéro de voix PureCloud. L’emplacement d’un numéro apparaît sous l’onglet Nombres de la page PureCloud Gestion de la voix / numéros :
Remarques:
- Pour fournir un moyen de numérotation d'urgence, Genesys Cloud Voice inclut un service de numérotation d'urgence. Cependant, étant donné que les services Genesys Cloud Voice et le service de numérotation d'urgence sont basés sur Internet, ils peuvent être limités ou indisponibles dans certaines circonstances, comme pendant une panne de courant ou une interruption du service haut débit/Internet. Par conséquent, le personnel des services d'urgence ne connaîtra pas nécessairement l'emplacement d'un téléphone en fonction de son enregistrement dans Genesys Cloud Voice. En cas d'urgence, soyez prêt à indiquer au personnel d'urgence l'emplacement physique d'un téléphone et apposer des étiquettes d'avertissement des services d'urgence sur tous les appareils Genesys Cloud.
- Clients européens : Si vous modifiez l’emplacement attribué à un numéro à l’origine, plusieurs mois sont nécessaires avant que le changement prenne effet avec votre opérateur. Si vous devez contacter les services d’urgence pendant cette période, soyez prêt à informer le personnel des secours de l’emplacement physique du téléphone.
- Cliquez sur Admin.
- Sous Genesys Cloud Voice, cliquez sur Gestion des numéros.
- Pour trouver un numéro dans la liste, Trier ou filtre la liste.
- Cliquez sur le numéro que vous voulez.
- Cliquez sur modifierEmplacement.
- Sélectionnez l’emplacement.
Remarque : Vous pouvez uniquement associer une position à un numéro provenant du même pays. - Cliquez sur Sauvegarder.
