Activer le drain d’appel

Configuration jonction externe

Conditions préalables
  • téléphonie > Branchement > tout le autorisation

Il s’agit d’une bonne pratique de Genesys Cloud pour activer le drainage des appels avant de mettre une jonction externe hors service. Le drainage des appels garantit qu’aucun nouvel appel n’est autorisé sur le jonction et que tous les appels en cours sont autorisés à se terminer normalement avant que le jonction ne soit complètement hors service.

 

Pour activer le drain d’appel :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Les troncs.
  3. Cliquez sur le Troncs externes onglet.
  4. Dans la liste, sélectionnez l’jonction que vous souhaitez configurer.
  5. Sous Configuration de la jonction externe, cliquez sur Général.
  6. Met le Drainage d’appel basculer vers Activée.
  7. Cliquez sur Enregistrer le trunk externe.