Offre groupée Genesys Cloud AI Experience (modèle hérité)

Note: Cet article fait référence aux tarifs des contrats clients selon la structure « tarif à l'appel ». Ces tarifs continueront jusqu'à ce que vous renouveliez votre contrat. Pour connaître les taux de tarification par tour/minute, voir Genesys Cloud AI Experience tokens metering and pricing.

Mettez à jour votre abonnement pour inclure plus d'expériences d'intelligence artificielle (IA). Genesys propose des mises à niveau qui vous permettent d'accéder aux expériences combinées de Genesys Cloud AI incluses dans Genesys Cloud CX 2 et Genesys Cloud CX 3. Ces offres comprennent l'accès à Dialog Engine Bot Flows, Digital Bot Flows, Predictive Engagement, predictive routing, knowledge workbench et support center :

• Genesys Cloud CX AI Experience for Digital (en anglais)
• Genesys Cloud CX AI Experience 

Outre les modules complémentaires de l'expérience Genesys Cloud AI, vous pouvez acheter des produits Genesys Cloud native AI à la carte.

Genesys Cloud CX AI Experience for Digital (en anglais) 

L'expérience Genesys Cloud CX AI Experience for Digital pour les agents nommés, comprend les fonctionnalités suivantes :

• 1 000 sessions de bot numérique pour les bots que vous créez via Digital Bot Flows.
• 20 000 événements d'engagement prédictif
• 1 000 interactions de routage prédictif
• Utilisation illimitée de l'atelier des connaissances
• Utilisation illimitée du centre d'assistance
• Agent Assist

L'expérience Genesys Cloud CX AI Experience for Digital pour les agents simultanés, comprend les fonctionnalités suivantes :

• 1 300 sessions de robots numériques pour les robots que vous créez par le biais de Digital Bot Flows
• 26 000 événements d'engagement prédictif
• 1 300 interactions de routage prédictif
• Utilisation illimitée de l'atelier des connaissances
• Utilisation illimitée du centre d'assistance
• Agent Assist

Genesys Cloud CX AI Experience 

L'expérience Genesys Cloud CX AI comprend les fonctionnalités suivantes :

• 1 000 sessions de bot numérique pour les bots que vous créez via Digital Bot flows.
• 20 000 événements d'engagement prédictif
• 1 000 interactions de routage prédictif
• Utilisation illimitée de l'atelier des connaissances
• Utilisation illimitée du centre d'assistance
• 1 000 minutes de voix pour les bots que vous créez par le biais de Genesys Dialog Engine Bot Flows.
• Agent Assist

Ajouter une expérience Genesys Cloud CX AI à votre abonnement

Pour passer aux nouvelles expériences Genesys Cloud AI, appliquez d'abord les capacités à votre organisation par le biais d'une mise à niveau de l'abonnement, puis attribuez la mise à niveau aux utilisateurs qui gèrent la nouvelle fonctionnalité AI. Les clients directs de Genesys peuvent ajouter Genesys Cloud CX AI Experience for Digital ou Genesys Cloud CX AI Experience dans la zone Genesys Add Ons.

Pour ajouter une expérience Genesys Cloud CX AI à votre abonnement, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Modules complémentaires Genesys. La page Genesys Add Ons apparaît. 
3. Dans le carreau Genesys Cloud CX AI Experience for Digital ou le carreau Genesys Cloud CX AI Experience, cliquez sur Activer. la boîte de dialogue Options apparaît.
4. Cochez la case J’accepte les conditions d’utilisation de Genesys.
5. Cliquez sur Activer.

Pendant que Genesys Cloud configure votre service et met à jour votre facturation, une facturation progression apparaît. Lorsque le processus est terminé, votre nouveau service est prêt à être utilisé. Pour plus d’informations, voir Attribuer des rôles, des licences et des add-ons.

Prix de Genesys Cloud AI Experience

Ce tableau présente les tarifs annuels prépayés pour les expériences Genesys Cloud AI. Genesys facture un prix global, quel que soit le nombre de sièges d'agent que vous achetez.

Pour plus d'informations sur les remises sur volume, contactez votre Customer Success Manager désigné.