Produits d'attribution gratuite de Genesys Cloud

Genesys Cloud inclut des allocations gratuites pour certains produits et fonctionnalités. Ces allocations gratuites sont fournies par organisation. Chaque organisation reçoit chaque allocation une fois par mois, quel que soit le nombre de licences ou d'utilisateurs. Les allocations gratuites vous permettent d'utiliser gratuitement une quantité définie d'une fonctionnalité. Si l'utilisation de votre organisation dépasse l'allocation gratuite, Genesys facture l'utilisation supplémentaire au tarif standard de cette fonctionnalité.

Jetons d'expérience IA

Les fonctionnalités de Genesys Cloud AI Experience utilisent des jetons comme unité de consommation. Chaque organisation reçoit une allocation mensuelle gratuite :

  • 250 jetons pour les organisations à utilisateurs nommés.
  • 350 jetons pour les organisations à utilisateurs multiples.

Vous pouvez utiliser ces jetons pour toutes les fonctions d'IA prises en charge. Si votre utilisation dépasse l'allocation mensuelle de jetons gratuits, Genesys facture des jetons supplémentaires en fonction des détails de la tarification. Pour plus d'informations, voir Modèle de tarification basé sur les jetons de Genesys Cloud.

Compte Wallboard

Un compte wallboard est un compte utilisateur spécial utilisé pour afficher des tableaux de bord en temps réel sans consommer une licence Genesys Cloud complète. Chaque organisation reçoit gratuitement un compte de panneau mural. Ainsi, votre premier compte wallboard est gratuit. Si vous créez des comptes wallboard supplémentaires, ces comptes apparaissent comme des licences facturées.

Détails de la facturation et de l'utilisation de l'allocation gratuite de Wallboard :

  • Le rapport d'utilisation indique le nombre total de comptes de panneaux muraux utilisés.
  • La facture reflète la quantité facturée ajustée, où le compte librement attribué est soustrait du total.

Pour plus d'informations, voir Créer un compte wallboard.

Décisions basées sur des règles (DBR)

Fonctionnalité à venir

Les décisions basées sur des règles vous permettent de créer et d'exécuter des tables de décision dans les flux Architect et les API.

  • Chaque organisation reçoit 50 000 exécutions de règles gratuites par mois.
  • Toute utilisation au-delà est facturée sur la base des détails de la tarification.

Pour plus d'informations, voir Tarification des décisions basées sur des règles.