Exigences d'activation de Genesys Cloud Voice et restrictions de service pour la Suisse

Certaines conditions d'activation et restrictions de service s'appliquent à l'utilisation de Genesys Cloud Voice en Suisse.

Conditions d'activation

Les numéros géographiques ne peuvent être attribués que si l’entreprise est physiquement située dans la zone associée au numéro. Ces chiffres sont basés sur les codes de zone urbaine. Par exemple, une entreprise située à Zurich aurait des numéros avec cet indicatif régional : (+41-43-XXX-XXXX). Les numéros ne sont pas disponibles dans toutes les villes. La disponibilité dépend de l'inventaire de nos fournisseurs et de la disponibilité actuelle sur le marché. L'interface Genesys Cloud Voice Number Management, qui vous permet d'acheter des numéros DID et gratuits, fournit les informations les plus récentes sur la disponibilité des numéros dans n'importe quelle zone géographique.
Pour les numéros géographiques, le client doit fournir une adresse correspondante en Suisse pour l’activation du numéro.
Les numéros nationaux gratuits en Suisse commencent par le préfixe (0800). Un numéro sans frais domestique ne nécessite pas d’adresse pour l’activation. Ces numéros ne peuvent être appelés en Suisse que depuis des lignes fixes et des téléphones portables. Notez qu’il existe un processus réglementaire pour obtenir des numéros sans frais nationaux en Suisse. Les nombres par commande sont limités en quantité et peuvent prendre quelques jours à quelques semaines pour la commande/activation.
Les clients doivent fournir leur numéro de TVA en Suisse au moment de l’achat du numéro.

Le portage des numéros en Suisse dépend d'accords spécifiques avec les opérateurs et n'est pas garanti. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez soumettre la liste des numéros à l'équipe de portage appropriée pour vérification avant de demander un portage. Pour plus d'informations, voir Support Genesys Cloud Voice.
Genesys Cloud Voice ne propose pas de numéros non géographiques (NGN). Cependant, nous évaluons constamment les exigences des clients et nous pouvons offrir ces numéros à l’avenir.

Pour plus d'informations sur les autres pays, voir Exigences et restrictions de couverture mondiale de Genesys Cloud Voice.