Améliorer le traitement des appels entrants grâce à la fonction Number Plan Site

Pour améliorer le traitement des appels entrants, Genesys Cloud vous permet d'identifier le site avec le plan de numérotation que vous souhaitez utiliser. Le site que vous sélectionnez contrôle le plan de numérotation qu'un trunk utilise, à la fois pour les transformations sur les appels entrants et pour les transferts sortants ultérieurs pour les appels qui ne transitent jamais par un autre site.

Si vous avez un trunk BYOC Cloud existant, mais que vous n'avez pas encore sélectionné de site, une note vous informe que le trunk utilise actuellement un plan de numérotation à partir de n'importe quel site cloud qui a une route sortante configurée avec ce trunk.

Pour identifier un site spécifique, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Téléphonie, cliquez sur Les troncs.
3. Sélectionnez votre ligne dans la liste External Trunk Name. La page Edit External Trunk s'affiche.
4. Dans la section Inbound | Number Plan Site, cliquez sur Select Site. La boîte de dialogue Quel site doit être utilisé pour le routage entrant ? apparaît.
   • Par défaut, la liste Number Plan Site n'affiche que les sites actuellement utilisés par cette ligne.
   • Pour afficher tous les sites de l'org, cochez la case Show all sites.
5. Dans la liste Number Plan Site, sélectionnez le site que vous souhaitez utiliser.
6. Cliquez sur Sélectionnez le site.
7. Cliquez sur Enregistrer le trunk externe.