Gérer un itinéraire d’appel
Conditions préalables
Les autorisations suivantes :
- Architect > Flux > Vue
- Routage > Itinéraire d’appel > Ajouter, Éditer, Vue, Supprimer
- Acheminement > Groupe d'urgence > Modifier, Afficher
- Routage > Groupe d'horaires > Vue
Gérez les configurations de routage des appels à partir de la page Routage des appels.
Remarque : Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’adresses à un itinéraire d’appel. Toutefois, l’ajout d’adresses supplémentaires peut avoir une incidence sur le temps nécessaire au traitement par Edge.
Vous pouvez modifier le nom d’un itinéraire d’appel, l’adresse ou le numéro de téléphone désigné, le groupe calendrier sélectionné ou flux d ’ appels associé au numéro.
Conditions préalables
- Architect > utilisateur > tâches, Architect > utilisateur > rédacteurou Architect > utilisateur > à lecture seule autorisation
- Cliquez sur Admin.
- Sous Routage, cliquez sur Routage des appels.
- dans le prénom colonne, cliquez sur l’entrée de routage d’appel que vous souhaitez modifier. La page de configuration de l’entrée s’ouvre.
- Effectuez vos modifications et cliquez sur sauvegarder.
Note: Un message apparaît, indiquant que votre entrée a été enregistrée. Votre entrée peut prendre quelques minutes pour être mise à jour dans le Résultats de recherche.
Supprimez une ou plusieurs entrées de configuration du routage dans l'onglet Routage des appels.
Conditions préalables
- Architect > utilisateur > tâches, Architect > utilisateur > rédacteurou Architect > utilisateur > à lecture seule autorisation
- Cliquez sur Admin.
- Sous Routage, cliquez sur Routage des appels.
- Cochez la case à côté de l'entrée ou des entrées que vous souhaitez supprimer et cliquez . Un message apparaît vous demandant de confirmer votre demande de suppression.
- Cliquez sur D’accord.
Remarque : Un message s’affiche, indiquant que votre entrée a été enregistrée. Votre entrée peut prendre quelques minutes pour être exclue des résultats de recherche.
