Gérer un itinéraire de message entrant

Conditions préalables

 Les autorisations suivantes :

  • Architecte > Flux > Ajouter
  • Architecte > Flux > Modifier
  • Architecte > Flux > Voir
  • Routage > Message > Gérer
  • Routage > File d'attente > Ajouter, Supprimer, Rejoindre, et Voir 

Gérez les configurations de routage des messages entrants à partir de la page Routage des messages.

Vous pouvez modifier le flux message entrant associé à un itinéraire de message. Vous pouvez également ajouter, mettre à jour ou supprimer flux les numéros ou adresses entrants protéiques associés à la. 

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. sous Routagecliquez sur Routage des messages.
  3. Sous Flux de messages entrants, cliquez sur le flux à modifier.
  4. Effectuez vos modifications et cliquez sur sauvegarder.

Remarque :   Remarque: Un message apparaît, indiquant que Genesys Cloud enregistré vos modifications. L’entrée peut prendre quelques rechercher minutes pour mettre à jour les résultats.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. sous Routagecliquez sur Routage des messages.
  3. Cochez la case en regard de l’entrée ou des écritures que vous souhaitez supprimer.
  4. Cliquez sur plus de  et à partir du menu qui apparaît, cliquez sur Effacer les nombres associés.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. sous Routagecliquez sur Routage des messages.
  3. Recherchez ou naviguez flux vers le que vous souhaitez ouvrir.
  4. Cliquez sur plus de  et à partir du menu qui apparaît, cliquez sur Afficher le flux dans Architect.
  5. Sous Flux de messages entrants, cliquez sur le lien qui représente le flux du message entrant. Architects’ouvre onglet dans une nouvelle flux configuration du message entrant.

Pour plus d’informations, voir Créer unflux.