Modifier l'invite default_whisper
Conditions préalables
- Architecte > UI > Vue autorisation
Pour utiliser les invites du système, les autorisations suivantes :
- Architect > Système Rapide > modifier
- Architect > Système Rapide > Vue
Pour utiliser les invites d’utilisateurZ, les autorisations suivantes :
- Architect > Utilisateur Rapide > Ajouter
- Architect > Utilisateur Rapide > modifier
- Architect > Utilisateur Rapide > Vue
Vous pouvez modifier l'invite système Architect default_whisper. Cette étape permet de modifier le contenu ou la durée de l'audio chuchoté que les agents reçoivent et, par conséquent, de fournir plus de contexte ou de préavis avant que l'agent n'interagisse en direct avec le client.
Remarque : Pour refléter les changements dans les flux existants, vous devez republier tous les flux qui consomment l’invite. Pour obtenir une liste des flux qui utilisent l’invite, cliquez sur le bouton Modifier l’invite boîte de dialogue. Trouver des flux consommateurs.
- Cliquez sur Admin.
- Sous Architect, cliquez sur Architect.Architecte s'ouvre dans un nouvel onglet.
- Survolez l'onglet Invites et sélectionnez System.
- Naviguez vers default_whisper et cliquez sur le lien. L’invite d’édition boîte de dialogue s’ouvre.
- Configurez l'invite audio chuchotante en fonction des spécifications de votre organisation.
- Cliquez sur D’accord.
