Déplacer des objets d’une division à une autre
Conditions préalables
- Les autorisations d’objet suivantes utilisateur attribuées aux rôle divisions respectives :
- Annuaire > Utilisateur > modifier (pour déplacer des membres)
- Architect > flux > réviser (pour déplacer les flux)
- aller > campagne > réviser (pour déplacer les campagnes sortantes)
- Routage > Queue > modifier (pour déplacer les files d’attente)
- Workforce Management > Business Unit > Edit (pour déplacer des business units)
- Workforce Management > Unité de gestion > modifier (pour déplacer les unités de gestion)
- Toutes les divisions que vous déplacez des objets vers et depuis assigné à larôle qui contient les autorisations basées sur l’objet
Tous les objets appartiennent à une division. Vous ne pouvez pas ajouter un objet à une division ; vous devez le déplacer. Pour déplacer des objets d’une division rôle à l’autre, rôle vous devez avoir la division appropriée et appropriée assignée à cela.
Vous pouvez déplacer un membre d’une division à l’autre à partir de la page Personnes, ou de la page Divisions. Ces méthodes déplacent utilisateur immédiatement la division existante dans la division sélectionnée.
Déplacer un membre de la page Personnes
- Cliquez sur Admin.
- En dessous de Personnes et autorisations, Cliquez sur Gens.
- Accédez à la personne que vous souhaitez déplacer.
- Cliquez sur Plus et dans le menu qui apparaît, cliquez sur Editer une personne.
- Cliquez sur Division et licences.
- Dans le division liste, commencer à taper les premières lettres de division à laquelle vous voulez déplacer la personne.
- Sélectionnez la nouvelle division.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Déplacer un membre de la page Divisions
- Cliquez sur Admin.
- Sous Personnes et autorisations, cliquez sur Divisions.
- Cliquez sur l'onglet Membres .
- dans le Ajouter une nouvelle personne Dans la boîte, commencez à taper les premières lettres du nom de la personne, puis sélectionnez-le dans la liste. Genesys Cloud déplace le membre vers la division.
- Répétez l’étape 2 pour chaque membre supplémentaire que vous souhaitez ajouter.
- Cliquez sur le Files onglet.
- dans le Ajouter une nouvelle file d’attente Dans la boîte de dialogue, commencez à taper les premières lettres du nom de la file, puis sélectionnez-le dans la liste. PureCloudajoute la file d’attente à la division.
- Répétez l’étape 2 pour chaque file d’attente supplémentaire que vous souhaitez ajouter.
- Cliquez sur l'onglet Business Units .
- Dans la boîte Add new business unit , commencez à taper les premières lettres du nom de l'unité d'affaires, puis sélectionnez-le dans la liste. Genesys Cloud ajoute l'unité commerciale à la division.
- Répétez l'étape 2 pour chaque unité commerciale supplémentaire que vous souhaitez ajouter.
- Cliquez sur le Unités de gestion onglet.
- dans le Ajouter une nouvelle unité de gestion Dans la boîte de dialogue, commencez à saisir les premières lettres du nom de l’unité de gestion, puis sélectionnez-le dans la liste. PureCloudajoute l’unité de gestion à la division.
- Répétez l’étape 2 pour chaque unité de gestion supplémentaire que vous souhaitez ajouter.
- Cliquez sur le Flux onglet.
- Dans le Ajouter de nouveauxflux boîte, commencer à taper les flux premières lettres du nom, puis le sélectionner à partir de la liste. PureCloudajoute flux le à la division.
- Répétez l’étape flux 2 pour chaque ajout que vous souhaitez ajouter.
- Cliquez sur le Campagnes onglet.
- Dans le Ajouter de nouveauxcampagne boîte, commencer à taper les campagne premières lettres du nom, puis le sélectionner à partir de la liste. PureCloudajoute campagne le à la division.
- Répétez l’étape campagne 2 pour chaque ajout que vous souhaitez ajouter.
