Créer une division 

Créer et configurer des divisions pouvant inclure certains types d'objets.

  • Objets de routage d'appels
  • Rendez-vous de coaching
  • Listes de contact
  • Tableaux de données
  • Ne pas contacter les listes
  • Urgences
  • Extensions
  • Flux
  • jalons de flux
  • Résultats du flux
  • Modules d'apprentissage
  • Unités de gestion
  • Objets de routage de messages
  • Campagnes d'appels sortants
  • Files d'attente
  • Plannings
  • Groupes d'horaires
  • Utilisateurs

Remarques:

Pour créer une division, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Personnes et autorisations, cliquez sur Divisions.
  3. Cliquez sur Créer une division.
  4. Entrez le nom de la division et cliquez sur sauvegarder. La nouvelle division s’ouvre au Réglages onglet.
  5. (Facultatif) Ajoutez une description plus détaillée à la division, puis cliquez sur sauvegarder.

À ce stade, vous devez vous accorder, à vous-même ou à un autre utilisateur, le rôle approprié dans la division afin que quelqu'un puisse déplacer des objets dans la nouvelle division. Si vous ne parvenez pas à déplacer un objet dans une division, vérifiez que vous disposez de autorisation pour modifier ce type d’objet dans :

  • La division à laquelle appartient actuellement l’objet.
  • La division dans laquelle vous voulez déplacer l’objet.

Pour plus d’informations, voir Déplacer des objets d’une division à une autre.