Lorsque vous achetez ou portez des numéros pour Genesys Cloud Voice, ces numéros apparaissent sur la page Genesys Cloud Voice / Number Management. Chaque numéro a un indicateur d'état qui vous permet de connaître l'état de l'achat ou de l'opération de port.  

Remarque :   Si l'état de votre numéro indique une erreur ou un échec, contactez Prise en charge de Genesys Cloud Voice.
Statut Description
Activation L’achat de numéro est en cours d’activation.
Erreur d'activation L’activation du nombre a échoué.
Annulé L’ordre d’achat/port du numéro a été annulé.
En cours de connexion L’achat de numéro est complète et le numéro est en cours de connexion.
Désactivation La désactivation du nombre est en cours de traitement.
Erreur de désactivation Une erreur s’est produite lors de la tentative de désactivation du numéro.
Échec de la déconnexion Le numéro n’a pas pu être déconnecté.
Déconnexion en attente La déconnexion des numéros est en cours de traitement.
Déconnecté(e) Numéro de commande du port a été annulé.
Erreur Le processus d’achat ne fonctionne pas correctement.
Échec Le processus d’achat du numéro a échoué.
FOC (Firm Order Commitment)

Le numéro de la commande portuaire a été confirmé par le transporteur perdant.

Remarque :  Cet état n'est pas utilisé par tous les ports numériques. Les ports numérotés peuvent également être confirmés manuellement par l'équipe de support de Genesys Cloud Voice et rester dans l'état Port Pending.
En service L’achat du numéro est terminé et le numéro a été enregistré avec Genesys Cloud Voice.
En attente L'achat ou le portage est en cours
Transfert en attente

La commande de numéro de port a été soumise.

Remarque :  Certains ports de numéro resteront dans cet état après avoir été confirmés. Elles seront confirmées par une communication de l'équipe de support Genesys Cloud Voice.
Rejetées

La commande de numéros a été rejetée. Cela est généralement dû au non-respect conditions d'activation pour le pays du numéro.

Si vous avez besoin d'aide, contactez Genesys Cloud Voice support.