Achetez des numéros sans frais

Bien que l’opération d’achat de numéro sans frais soit une procédure simple, certaines restrictions s’appliquent aux numéros que vous pouvez acheter. Ces restrictions sont basées sur votre région AWS.

Restrictions

• Amériques
• EMEA

Pour plus d'informations sur les réglementations, voir Couverture mondiale de Genesys Cloud Voice et réglementations.

Détails supplémentaires

Lorsque vous achetez vos numéros sans frais, tenez compte des points suivants :

• Si vous ne terminez pas l’intégralité du processus d’achat dans un délai de quatre heures, Genesys Cloud relâche les numéros que vous avez sélectionnés dans le pool de numéros disponibles. 
• Lorsque vous achetez des numéros dans la zone EMEA, allouez deux jours ouvrables pour l’activation
  Remarque :   Si vos numéros ne sont pas activés dans les deux jours ouvrables, contactez Prise en charge de Genesys Cloud Voice et demander une mise à jour du statut. Assurez-vous de fournir votre ID d’organisation, votre nom et les pays que vous tentiez d’acheter.
• Pour respecter les conditions générales, vous devez sélectionner un service d'urgence et un lieu de facturation. Le personnel des services d'urgence s'appuie sur ces informations pour déterminer l'emplacement d'un appelant qui demande une assistance d'urgence. Vos services d'urgence et votre emplacement de facturation doivent être un emplacement valide dans le même pays que les numéros de téléphone que vous achetez. Lorsque vous terminez le processus d’achat, Genesys Cloud associe les numéros de téléphone que vous achetez à cet emplacement. 
• En raison de diverses restrictions réglementaires et techniques, les numéros ne sont pas toujours disponibles pour un achat immédiat. 
  Remarque :   If you search for numbers and see no results, or you have specific requirements that Genesys Cloud Voice does not provide criteria for in the number search, contact the appropriate Genesys Cloud Voice support team. Be sure to provide relevant information, such as your Org ID, Genesys Cloud region, and the quantity and type of numbers needed.

Find and purchase toll-free numbers

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Genesys Cloud Voice, cliquez sur Gestion des numéros.
3. Click Purchase Numbers.
4. Du Type de numéro liste, sélectionnez Gratuit.
5. Du Pays liste, sélectionnez votre pays.
6. In the Prefix box, type the three-digit prefix of the toll-free numbers that you want. This three-digit prefix must be available in the country that you select.
7. Click Search.
8. Select the numbers that you want.
9. Click Complete Purchase. The Toll-Free Number Inbound Restrictions page appears.
10. From the Restrict to Calls From list, select US only, US and Canada, US and Caribbean, or US and Caribbean, and Canada, to specify how to restrict toll-free calls. 
11. Click Confirm. The Emergency Services and Billing Location screen appears.
12. Précisez les services d'urgence et le lieu de facturation.
    • If the location exists, you can select it from the Location list.
      1. Click Agree to our general terms & Conditions.
      2. Click Agree to our Privacy Policy.
      3. Cliquez sur Confirmer.
    • If the location does not exist, create a new location. Then select the location from the Location list.

13. After you click Confirm, the Number Management page opens, and the Status column for the numbers you selected shows Pending.
14. After the process completes, the Status column for the numbers you selected changes to In Service.