Gérer les enregistrements

Vous pouvez enregistrement contrôler les paramètres de votre organisation.

Pour gérer les enregistrements, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Admin.  
2. Sous Qualité, cliquez sur Gestion de l’enregistrement.
3. Modifiez les paramètres si nécessaire :
   • Nombre maximum d'enregistrements d'écran simultanés autorisés- Vous pouvez limiter la bande passante utilisée par les enregistrements d'écran en définissant un nombre maximum d'enregistrements d'écran simultanés. Ce paramètre peut être particulièrement utile si vous avez des règles gestion de la qualité qui initialisent automatiquement un écran enregistrement. Vous pouvez avoir un maximum de 2000 enregistrements d'écran simultanés.
     Remarque :  Si vous enregistrez plus d’un moniteur, la quantité de bande passante requise se multiplie. Par exemple, 4 moniteurs peuvent nécessiter 4 fois plus de bande passante.
   • Nombre d'enregistrements d'écran actuellement actifs- Affichez le nombre d'enregistrements d'écran simultanément en cours.
     Remarque :  Si vous fixez le compte à zéro, les interactions déjà en cours se poursuivront, mais les nouveaux enregistrements ne seront pas autorisés à démarrer.
   • Stockage des enregistrements d'appels-Sélectionnez pour toujours stocker les enregistrements d'appels dans votre région d'origine, ou pour stocker les enregistrements d'appels dans la région définie dans votre configuration de trunk Global Media Fabric . Pour plus d'informations, voir Stocker les enregistrements dans les régions locales de Genesys Cloud.
   • Enregistrements orphelins : identifie les enregistrements stockés uniquement sur l'appareil Genesys Cloud Edge. Pour plus d’informations, voir Télécharger un enregistrement.