Conditions préalables
  • Répertoire’Utilisateur’et’Tous’ autorisation
Remarque :  Si les utilisateurs sont actuellement définis comme inactifs, lorsque vous réinitialisez le mot de passe, Genesys Cloud change automatiquement leur statut en actif.

Réinitialisez le mot de passe Genesys Cloud Collaborate un utilisateur Genesys Cloud comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Personnes et permissions, cliquez sur Personnes.
  3. Cliquez sur Plus et dans le menu qui apparaît, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  4. Dans le Nouveau mot de passe , effectuez l'une des opérations suivantes : 
    • Tapez un nouveau mot de passe, puis confirmez-le.
      Remarques:
      • Pour voir le mot de passe au fur et à mesure que vous le tapez, cliquez sur Spectacle. Pour masquer le mot de passe, cliquez sur Cacher.
      • Ne copiez pas et ne collez pas un mot de passe pour le définir. Si votre mot de passe contient des caractères à deux octets (par exemple, des caractères japonais ou chinois), vous ne pourrez pas vous connecter ultérieurement à l'aide du clavier.
    • Cliquez sur produire pour Genesys Cloud à Genesys Cloud de créer un mot de passe aléatoire pour vous.
  5. Cliquez sur sauvegarder. 
  6. Envoyez à l’utilisateur le nouveau mot de passe ainsi que des instructions pour le modifier immédiatement. pour plus d’informations sur la modification du mot de passe, voir Changer votre mot de passe.