Série : Effectuer une replanification intraday

Sélectionnez les agents à replanifier

Sélectionnez au moins un agent à replanifier.

  1. Sous Agents disponibles, procédez de l’une des manières suivantes :
  2. Pour replanifier tous les agents, cliquez sur Tout ajouter.
  3. Pour replanifier des agents sélectionnés, cliquez sur à côté de chaque agent que vous souhaitez replanifier.
    Remarque :  Les agents qui n’appartenaient pas à un plan de travail au moment de la création initiale de l’horaire ne sont pas admissibles à la rééchelonnement. Si des agents ne sont pas disponibles pour boîte de dialogue le reprogramme, ils apparaissent au bas de la.
  4. Cliquez sur Suivant.
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