Aperçu des moteurs de conversion parole-texte (STT)
Les moteurs de synthèse vocale reconnaissent et analysent l'audio en temps réel ou hors ligne pour transcrire les mots prononcés en texte. Utilisez une intégration de la parole au texte, par exemple, si vous utilisez votre propre robot de chat ou un robot de chat tiers que vous souhaitez utiliser pour les conversations par robot vocal.
- Avant de pouvoir obtenir l’application premium Acapela Voice, vous devez contacter Genesys Cloud Sales pour mettre à jour votre abonnement. Pour plus d'informations sur les prix, voir Apportez votre propre modèle de services technologiques (tarifs par tour/minute).
- Les moteurs de synthèse vocale ne sont disponibles que dans Architect for Genesys Dialog Engine Bot Flows.
Ajoutez une intégration de la parole au texte à partir d'AppFoundry, puis utilisez-la dans Genesys Dialog Engine Bot Flows pour une reconnaissance en temps réel. Utilisez les énoncés transcrits pour activer vocalement un robot de chat externe. Les actions de données peuvent envoyer les énoncés transcrits du client au robot de chat, puis le robot restitue les résultats au client en utilisant la synthèse vocale.
Les intégrations d’actions de données vous permettent de créer des actions personnalisées dans PureCloud que vous pouvez utiliser dans l’ensemble de PureCloud pour agir sur les données de votre CRM. Pour plus d'informations, voir À propos des intégrations.
