Moteurs de synthèse vocale (TTS) Mode progressif de numérotation

Conditions préalables

Remarque :  Le moteur par défaut de TTS l’organisation (TTS) est Genesys TTS. Pour accéder à participant d’autres Architect moteurs tiers TTS en , d’abord les obtenir à partir de la Genesys AppFoundry. Ensuite, configurez-les dans Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir À TTS propos des moteurs (TTS).

Genesys Cloud comprend un moteur TTS Genesys par défaut qui inclut des options vocales et linguistiques, ainsi qu'un moteur TTS amélioré . Cependant, vous pouvez ajouter des intégrations de moteur TTS tiers, puis sélectionner les options de voix et de langue. Ces intégrations étendent les options de langue et vous permettent de sélectionner une voix TTS pour l'organisation, servant les appelants à travers des applications intégrées avec la voix la plus appropriée.

En Architect outre, peut maintenant s’intégrer TTS à ces solutions tierces participant flux pour lecture sur une base. Pour un flux spécifique, vous pouvez également configurer les options de flux moteur et de voix TTS pour chaque langue que vous incluez dans le. 

Remarques:
  • Étant donné que tous les moteurs TTS ne fonctionnent pas de la même manière, les moteurs Genesys et linteryTicipant TTS lecture peuvent être différents selon la langue, le dialecte et la voix. Effectuez des tests pour vous assurer de trouver le meilleur solution pour votre cas d’utilisation ou contactez votre consultant en solutions. Pour plus d’informations sur le troisième moteur participant TTS performance, voir Testez votre troisième moteur participant TTS lecture.
  • Seules les solutions TTS de tiers sont prises en charge dans la région US East 2 (Ohio)/FedRAMP. 
  • Seules les solutions tierces certifiées PCI sont disponibles dans les flux d'appels sécurisés d'Architect. Les flux d'appels sécurisés ne peuvent utiliser que le moteur Genesys TTS, Genesys Enhanced TTS, Amazon Polly TTS, Google Cloud Text-to-Speech, Microsoft Azure Cognitive Services Text-to-Speech ou Nuance Text-to-Speech.
Avertissement : Faites preuve de prudence lors participant de la désactivation d’une intégration du moteur TTS. À l’heure actuelle, un administrateur peut désactiver un troisième participant moteur TTS dans Genesys Cloud - par défaut flux Genesys Cloud sans vérification de dépendance lorsque le moteur TTS est le par défaut moteur pour l’organisation ou sélectionné dans un flux.

Si un administrateur désactive participant un moteur TTS par défaut tiers choisi comme moteur TTS pour l’organisation ou tout flux, le système est par défaut au Genesys moteur TTS pour les langues prises en charge. Si Genesys TTS ne prend pas TTS en charge la flux d’appels langue, alors la chaîne ne joue pas au runtime. Pour plus d’informations, voir Rechercher les flux qui utilisent un moteur TTS.