Comprendre la gestion des dictionnaires

La gestion des dictionnaires vous permet d'améliorer la précision et la probabilité de reconnaissance des termes propres à l'organisation. Grâce à la gestion des dictionnaires, l'analyse vocale et textuelle de Genesys Cloud reconnaît les subtilités linguistiques uniques, les noms de marque, les termes spécifiques à l'industrie ou les acronymes internes de chaque organisation dans toutes les langues et tous les dialectes. Cette fonction comprend des informations sur la prononciation correcte et les sons similaires des mots.

Principales ressources

• La gestion du dictionnaire comprend une liste de tous les termes de l'organisation actuellement utilisés.
• Chaque terme se rapporte à un seul dialecte.
• Les administrateurs peuvent rechercher la liste par terme et la filtrer par dialecte.
• Chaque dialecte peut contenir jusqu'à 500 termes.
• Les administrateurs peuvent ajouter jusqu'à 10 termes avec des orthographes alternatives, ce qui facilite la compréhension phonétique.
• Les administrateurs peuvent fournir jusqu'à 20 exemples de phrases par terme pour contextualiser l'utilisation.
• Chaque terme a un maximum de 30 caractères.
• Les termes ne sont pas sensibles à la casse.
• Tout ajout ou mise à jour effectué dans le dictionnaire se répercute automatiquement dans l'ensemble de l'organisation.
• La gestion des dictionnaires améliore la précision de la transcription, tant en mode normal qu'en mode de faible latence.

Pour plus d'informations, voir Travailler avec la gestion des dictionnaires, et Transcription vocale - Qu'est-ce que la gestion des dictionnaires ?.