Utilisez des grammaires dans vos emplacements de flux de robots d'architectes

Conditions préalables 
  • Licence Genesys Cloud CX 2 ou Genesys Cloud CX 3
  • Architecte > Grammaire > Ajouter, Supprimer, Modifier, Voir les autorisations de

Après avoir installé votre moteur ASR tiers, par exemple Intégration de Nuance Recognizer as a Service, et créé des grammaires à partir de ce moteur ASR, vous pouvez les utiliser dans les slots de flux du bot Architect.

Remarque :  Pour plus d'informations sur la création de créneaux et de types de créneaux, voir Utiliser des types de créneaux intégrés dans un flux de robots et Utiliser des types de créneaux de listes personnalisées dans un flux de robots.

Fente du moteur ASR de Nuance Recognizer

Ajoutez un nouvel emplacement et utilisez la grammaire de votre moteur ASR tiers :

  1. Créez des grammaires à partir de votre moteur ASR tiers.
  2. Ouvrez un flux de bot existant dans Architect, ou créez-en un nouveau.
  3. Dans le menu Compréhension du langage naturel, cliquez sur Slots. La page Ajouter un créneau s'ouvre.
  4. Sous Nom du créneau, donnez un nom significatif au créneau.
  5. Sous Type de créneau associé, sélectionnez le type de créneau préféré.
    • Existants
    • Nouvelle liste
    • Nouveau RegEx
    • Nouvelle dynamique
  6. Sous Moteur, sélectionnez votre moteur ASR tiers.
  7. Sous Grammaire, sélectionnez la grammaire précédemment enregistrée pour le créneau.
  8. Cliquez sur Sauvegarder.