Conditions préalables
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Accédez à la zone d'apprentissage à partir de votre Genesys Dialog Engine Bot Flow ou Genesys Digital Bot Flow's Insights and Optimizations > Optimization Dashboard > Learning . Dans la section Apprentissage, améliorez votre bot en l'entraînant à reconnaître avec précision les intentions et les emplacements. Pour plus d’informations, voir Apprentissage Mode progressif de numérotation.

Attribuer des énoncés à des intentions

Vous pouvez ajouter un énoncé non reconnu aux intentions.

  • Supprimer un énoncé Pour ajouter cet énoncé à l'intention, sous la colonne Predicted Intent , cliquez sur Confirm.
  • Alternativement, vous pouvez choisir un ou plusieurs énoncés et utiliser le Attribuer à l'intention possibilité d'associer une intention à l'énoncé.

L'architecte associe l'énoncé à l'intention prédite. L'énoncé se déplace vers l'intent et vous pouvez maintenant le mapper aux emplacements de l'intent Énoncés languette.

Supprimer des énoncés sans rapport

Choisissez un énoncé dans l'espace de travail et cliquez sur Effacer. La vue sélectionnée est supprimée de l'espace de travail.

Filtrer les énoncés

Vous pouvez filtrer la liste des énoncés par statut ou par intention.

  • Clique le Filtrer par statut et sélectionnez un filtre d'état :
    • Tout : Affiche tous les énoncés
    • Incorrect  : Affiche les énoncés qui correspondent à une intention ; cependant, la correspondance peut être incorrecte.
    • Correct  : Affiche les énoncés dont l'intention est correctement identifiée
    • Inconnu  : Affiche les énoncés que le robot ne peut pas associer correctement à l'intention.
  • Clique le Filtrer par intention liste déroulante et sélectionnez un filtre d'intention :
    • Tout : Affiche tous les énoncés
    • Aucun: Affiche les énoncés pour lesquels le robot n'a pas pu prédire une intention.

Vous pouvez également rechercher les énoncés pour un mot-clé spécifique en utilisant le Chercher champ.