Série : Optimiseur de connaissances pour le knowledge workbench

Dans la vue du tableau de bord de l'optimiseur de connaissances, la tuile des articles les plus consultés et des commentaires affiche des détails sur les articles les plus populaires, jusqu'à 20, utilisés dans la base de connaissances pour une période donnée. Ces informations vous aident à analyser l'efficacité de vos articles de base de connaissances.

Cliquez sur un article pour l'ouvrir dans le Affichage des articles.

La vue de l'article affiche les informations suivantes :

• La question et la réponse
• Détails de l'article tels que la base de connaissances, la langue, la date de création, la date de dernière modification, l'auteur et le statut.
• Analyses telles que le nombre de réactions positives et le nombre de réactions négatives.
• Autres questions auxquelles cet article a répondu

Grâce à ces détails, vous pouvez examiner et déterminer si vous devez apporter des modifications aux articles de la base de connaissances.