Afficher les notifications de congé dans la boîte de réception

Conditions préalables

 Les autorisations suivantes :

  • Gestion des effectifs > Demande de congé > Notifier (pour les administrateurs)
  • Workforce Management > Demande de congé de l’agent > Soumettre (optionnel)

Genesys Cloud envoie des demandes de congé dans votre boîte de réception. Si un plan de congés est configuré, les administrateurs peuvent afficher des notifications pour les demandes de congés nécessitant une approbation manuelle. Le système n'envoie pas de notifications pour les demandes de congés que le système a approuvées automatiquement. Les agents peuvent uniquement afficher leurs propres demandes de congés. 

Note: Les agents peuvent consulter leurs horaires workforce management et soumettre ou consulter des demandes de congés à partir d'un appareil Android ou iOS. Pour télécharger l'application mobile Genesys Tempo™, voir Applications mobiles pour les horaires de gestion des effectifs.

Pour plus d'informations sur la gestion des horaires, des demandes de congés et des paramètres dans une application mobile, consultez :

Pour afficher les demandes de congés dans votre boîte de réception, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur l'icône Boîte de réception située dans la barre latérale à gauche de la page.
  2. Sélectionnez le Demande de congé icône.
    Remarque :  Une liste de chaque demande de congé s'affiche par ordre décroissant de la date de révision.
  3. Pour marquer la demande comme lue, cliquez sur Plus et sélectionnez Marquer comme lu.
  4. Pour afficher les informations relatives à la demande sur la page Demandes de congés, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Cliquez sur la notification.
    • À côté de la notification, cliquez sur Plus et cliquez Voir les détails. 

Boîte de réception des agents

Voici un exemple de demandes de congés d'un agent.

Boîte de réception administrative

Voici un exemple de demandes de congés de la part d'agents qui doivent être approuvées ou refusées. 

Si un plan de congés est configuré, les administrateurs peuvent afficher des notifications pour les demandes de congés nécessitant une approbation manuelle. Si aucun plan de congés n'est configuré, aucune notification n'est envoyée. Pour obtenir de l’information sur les demandes de congé, voir Demande de congé de l’agent.