Conditions préalables 
  • Architecte > Datatable > All permissions
  • Architecte > Ligne de données > Toutes les autorisations
  • Pour ajouter un tableau de données : Architecte > Base de données > Ajouter
  • Pour supprimer un tableau de données : Architecte > Datatable > Supprimer
  • Pour modifier un tableau de données : Architecte > Datatable > Editer
  • Pour afficher un tableau de données : Architecte > Datatable > View
  • Pour ajouter une ligne de tableau de données : Architecte > Datatable Row > Add
  • Pour supprimer une ligne d'un tableau de données : Architecte > Datatable Row > Delete
  • Pour modifier une ligne de tableau de données : Architecte > Datatable Row > Editer
  • Pour visualiser une ligne du tableau de données : Architecte > Datatable Row > View

Les tableaux de données vous permettent Architect de stocker des données localement et de vous assurer que cela peut y accéder dans le cadre d’une interaction.

Important : Important: Les tableaux de données sont destinés à l’utilisation des données de configuration. Les tableaux de données ne sont pas destinés à contenir des informations personnelles. Ne soumettez pas d'informations qui pourraient être utilisées pour identifier une personne physique vivante, ou toute autre information sensible ou confidentielle.

Vous pouvez utiliser des tableaux de données pour accéder à des ensembles de données plus grands que ne le permet un relevé de commutateur. Cette fonctionnalité est également utile lorsque vous combinez Genesys Cloud avec des intégrations tierces. Demander à Genesys Cloud de rechercher la valeur renvoyée par le système CRM (gestion de la relation client) pour trouver la file d'attente vers laquelle l'interaction doit être transférée.

Par exemple, vous pouvez mapper des données externes d’un système CRM à une file d’attente Genesys Cloud. Après avoir saisi un flux, les appelants saisissent un numéro de compte. Le système CRM contient des informations stockées qui identifient le service de l'organisation le mieux à même de traiter ce client et, lorsque le système reçoit le numéro de compte, il renvoie le nom du service.

Remarques:
  • Le nombre de tableaux de données autorisés dans une seule organisation est de 200.
  • Le nombre de lignes de données autorisées dans une seule table est de 5000.
  • Le nombre de champs autorisés dans une seule table est de 50.
  • Le nombre de caractères autorisés dans une seule clé de référence est 256.
  • Pour plus d'informations sur les limitations et les champs évolutifs, voir Limits dans le Developer Center.
  • Pour demander une limite supérieure de lignes de données ou un nombre accru de tableaux de données, contactez Service client Genesys Cloud.
Nom Description
 Exporter les lignes du tableau de données.
 Importer des lignes d'un tableau de données dans un tableau de données existant.
Supprimer Supprimer une ou plusieurs tables de données. Remarque :  Vous ne pouvez pas supprimer une table de données si elle est utilisée dans un flux.
Rafraîchir  Actualiser la liste des tableaux de données.
 ajouter   Créez une nouvelle table de données et ajoutez et configurez des champs personnalisés pour la table.
Colonne Nom Les liens dans cette colonne représentent la table de données.  Pour ouvrir l'entrée et afficher, modifier ou supprimer les champs associés à la table, cliquez sur le lien souhaité. 
Clé de référence Colonne d'étiquettes

Par exemple, si l'étiquette de votre clé de référence est "Adresse", les utilisateurs savent que la valeur à saisir est une adresse.

Colonne Description (Facultatif) Ajoutez des informations descriptives à la table de données.
Colonne de division La division à laquelle appartient le tableau de données.
Le bouton View apparaît lorsque vous survolez une ligne du tableau de données. Cliquez sur ce bouton ou sur le nom du tableau de données pour afficher les lignes du tableau.
Le bouton Edit apparaît lorsque vous survolez une ligne du tableau de données. Cliquez sur ce bouton pour modifier le tableau ou pour modifier les lignes du tableau.
Le bouton Delete apparaît lorsque vous survolez une ligne du tableau de données. Cliquez sur ce bouton pour supprimer un tableau. Pour supprimer plusieurs tables en même temps, utilisez le bouton Delete.

Pour plus d’informations sur les tableaux de référence, voir les tâches décrites dans les articles suivants.

Tâche Description
Créer une table de données Créer et configurer une table de données, en ajoutant une collection de lignes dont la structure est définie par un schéma de table de données.
Gérer une table de données Mettre à jour ou supprimer une table de données, et ajouter, modifier ou supprimer une ligne de table.
Importer ou exporter des tableaux de données Importez ou exportez une table de données. Ajoutez ou remplacez des données lors d’une importation. Afficher les importations récentes. Afficher les erreurs d’importation.
Action de recherche de table de données Découvrez comment utiliser cette action dans un flux d'architecture.