Action de recherche de table de données

Conditions préalables
  • Architect > Tableau des données > tout le autorisation

Utilisez l’action Recherche de table de données pour récupérer des données stockées dans une table de données Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir Travailler avec des tableaux de données.

Nom Description
Champ Nom  Tapez un nom distinctif pour l’action. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la séquence tâche.
Tables de données Cliquez sur la flèche à la fin de cette liste et sélectionnez la table de données souhaitée. 
Entrées

Entrez la valeur de clé de référence que vous souhaitez rechercher. 

Remarque :   Remarque : Cliquez sur la flèche à côté de Contributions pour développer ou réduire la liste. La liste est toujours un seul élément. Au moment de l’exécution, si la valeur à rechercher est une chaîne, l’exécution ne prend pas la sortie d’échec. Au lieu de flux cela, le système invoque la manipulation des erreurs.

Sorties trouvées

Ces sorties permettent à l’auteur du flux de mapper les valeurs de champ personnalisées dans le tableau de données à des variables du flux. 

Remarque :   Remarque : Cliquez sur la flèche à côté de A trouvé Les sorties pour développer ou réduire la liste.

Sorties échouées

Ces sorties permettent à l’auteur du flux de mapper les résultats de toute erreurType et erreurDetype. 

  • erreurType: Chaîne non vide qui contient le type ou la catégorie de l'erreur. Par exemple:
    • DataTablesInternalServerError (en anglais): Le système rencontre une erreur lors de l’exécution de l’action de recherche.
    • DataTablesServerTooBusyException: Le système est incapable de traiter l’action de recherche parce que le service est trop occupé.
    • DataTablesSyntaxErreur: Le système rencontre une erreur interne lorsque l’appel à effectuer le rechercher réponse utilise des données mal formatées, ou lorsque le traitement des données rencontre une erreur.
    • DataTablesTableNotFoundException: Le tableau de données pour lequel le recherche est effectué n’existe pas.
  • Message d’erreur: Message d'erreur non localisé. La chaîne peut être vide ou NOT_SET.

Remarque :   Cliquez sur la flèche à côté de Échec des sorties pour développer ou réduire la liste des variables.

Configurer les chemins trouvés, non trouvés et d’échec

Nom Description
Trouvé

Ce chemin indique qui Architect a trouvé une ligne dans la table de données qui correspond à la valeur de l’étiquette clé de référence, et les variables cartographiées dans les sorties trouvées sont fixées avec les données de cette ligne de table.  

Remarque :  Les sorties trouvées flux ne peuplent que lorsque le chemin trouvé suit.

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin Trouvé pour suivre l’itinéraire que vous voulez que l’interaction prenne. Par exemple, une invite audio, un transfert au représentant approprié, ou flux une combinaison d’actions qui suivent votre entreprise conception.

Introuvable

Ce chemin Architect indique qu’il n’a pas trouvé la valeur de la clé de référence correspondante spécifiée sur l’action. 

Remarque :  Aucune sortie d’échec ou flux de succès ne se peuple ntre si le chemin ne suit pas trouvé.

Échec

Ce chemin Architect indique qu’une erreur a été commise lors de l’exécution de l’action ou qu’un problème s’est produit lors du traitement des résultats.  

Remarques: 

  • Les sorties d’échec ne se remplissent que lorsque le flux suit le chemin d’échec. 
  • Si le réseau rencontre des problèmes de connectivité, l’action prend automatiquement cette trajectoire d’échec.

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin d’échec pour diriger l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, une action de transfert pour envoyer l’appelant à un agent ou un représentant pour obtenir de l’aide.