Vous disposez des options suivantes pour configurer l'utilisation du moniteur de crochet audio dans une file d'attente :

  • Activer le moniteur de crochet audio pour une file d'attente particulière et permettre à cette file d'attente de diffuser des flux vers le moniteur de crochet audio.
  • Utilisez l'action Transcription et la configuration du flux dans Architect pour déterminer si un appel particulier doit être transmis au moniteur de crochet audio.
  • Sélectionnez l'option Suppression de l'enregistrement pour l'ensemble du flux dans les paramètres d'enregistrement et de reconnaissance vocale dans Architect pour spécifier si l'audio doit être transmis au moniteur AudioHook pendant le SVI, la mise en attente et la file d'attente. Le moniteur AudioHook respecte ce paramètre.
  • Le serveur du fournisseur tiers peut lancer une pause qui interrompt le flux audio via AudioHook Monitor jusqu'à ce que l'audio soit à nouveau nécessaire et qu'il le reprenne. Pour plus d'informations, consultez les spécifications de AudioHook Monitor dans le Genesys Cloud Developer Center.