Le port 19302 du STUN de Google doit-il être ouvert ?

Oui et non.

• Oui, Genesys recommande que le port 19302 soit ouvert pour les Edges utilisant WebRTC, mais ce n'est pas obligatoire. Les Edges utilisent le port 19302 pour accéder aux serveurs STUN de Google afin d'obtenir des adresses IP externes. Dans de rares cas, l’utilisation du service public Google STUN permet d’établir des appels plus rapidement. Si le port 19302 n'est pas ouvert, Genesys Cloud utilisera les services Genesys Cloud STUN et TURN dans AWS via le port 3478.
  
  
• Non, port 19302 n'est pas requis pour les clients WebRTC. Chaque client WebRTC nécessite une réponse STUN et tentera d'utiliser Genesys Cloud STUN (UDP/3478) et Google STUN (UDP/19302) en parallèle pour déterminer sa propre adresse IP externe. Une seule réponse réussie de l'un ou l'autre des services est requise. Si le port 19302 n'est pas ouvert, les clients WebRTC peuvent toujours réussir avec la réponse STUN des serveurs Genesys Cloud STUN. Bien que le port 19302 soit facultatif, il n'existe aucun moyen de désactiver les requêtes.

Pour plus d'informations, consultez À propos des ports et des services de votre pare-feu.