En quoi les services à la demande diffèrent-ils des services complémentaires ?

Les modules complémentaires, qui sont des licences additionnelles à la licence de base, vous permettent d'utiliser toute une série de services qui sont fournis avec celle-ci. Par exemple, si vous avez acheté une licence Genesys Cloud CX 1 et que vous souhaitez communiquer avec vos clients par le biais de tous les canaux tels que la messagerie Web, le courrier électronique et les SMS, vous pouvez acheter un module complémentaire et étendre la capacité de votre licence pour inclure les trois canaux numériques. Pour plus d'informations sur les modules complémentaires, voir Feature matrix.

Toutefois, si votre entreprise ne demande qu'un service de SMS, vous pouvez inclure le SMS comme service à la demande dans votre contrat. Cela ne comprendra que les SMS et non les autres offres du module complémentaire, telles que la messagerie web et le courrier électronique. Pour plus d'informations sur les services à la demande, voir Services de ressources.