Analyse des sentiments – Comment utiliser l'analyse des sentiments pour améliorer les opérations commerciales ?

L'analyse des sentiments met automatiquement en évidence le moment exact où un client exprime un sentiment positif, neutre ou négatif. 

Les mots mis en évidence et/ou les phrases entières deviennent des informations commerciales exploitables qui peuvent être utilisées (parmi de nombreux cas d'utilisation) pour :

  • Suivez la perception des clients.
  • Identifiez et récompensez les performances exceptionnelles des agents.
  • Améliorez l'expérience client
  • Améliorer les produits et services.
  • Si vous avez encore des questions, vous pouvez demander l'aide de la communauté à l'adresse .
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