De quelles licences ai-je besoin pour les contacts externes ?

  • Vous obtenez automatiquement la fonction de base Contacts externes avec toute licence d'utilisateur Genesys Cloud, y compris la licence gratuite.
  • L'intégration de SalesForce nécessite une licence Genesys Cloud CX 1.
  • L'historique des interactions nécessite une licence Genesys Cloud CX 2.