De quelles licences ai-je besoin pour les contacts externes ?

  • Vous obtenez automatiquement la fonction de base Contacts externes avec toute licence d'utilisateur Genesys Cloud, y compris la licence gratuite.
  • L'intégration de SalesForce nécessite une licence Genesys Cloud CX 1.
  • L'historique des interactions nécessite une licence Genesys Cloud CX 2.
  • Si vous avez encore des questions, vous pouvez demander l'aide de la communauté à l'adresse .
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