Que se passe-t-il lorsque je supprime le compte d'un utilisateur ?

Lorsque vous supprimer quelqu'un de votre organisation, Genesys Cloud désactive le compte afin que l'utilisateur ne puisse plus se connecter. Genesys Cloud supprime également toutes les autorisations attribuées à l'utilisateur supprimé.

Genesys Cloud ne supprime pas certaines informations relatives à l'utilisateur supprimé, notamment l'adresse e-mail, les données de performances, l'historique des conversations, l'historique des discussions, les fichiers stockés dans documents, et les messages vocaux. Ces données peuvent être supprimées à l'aide de la API RGPD.  

L'utilisateur supprimé n'apparaît pas dans un recherche d'annuaire, et les utilisateurs actifs ne peuvent pas voir la page de profil ou les informations de profil de l'utilisateur supprimé. 

Les utilisateurs actifs peuvent continuer à voir l'utilisateur supprimé dans leur liste de discussion et accéder à l'historique des discussions avec l'utilisateur supprimé. Les utilisateurs supprimés peuvent apparaître dans la liste de discussion avec « - Inactif ».