Pour réduire le temps nécessaire à Genesys Cloud pour fournir des appels sortants aux agents, les administrateurs et les responsables du centre de contacts peuvent :

  • Désactiver la détection du répondeur.
  • Activez la réponse automatique pour les agents et utilisez une connexion persistante avec les téléphones Polycom et WebRTC.
  • Assurez-vous qu’il n’y a pas de problème d’matériel ou de casque avec les téléphones des agents.

Pour plus d’informations, consultez Comment Genesys Cloud fournit les appels sortants aux agents.