Surveiller l’activité de routage des emails

Vous pouvez surveiller l’activité de Salesforce routage des Salesforce emails pour PureCloud .

Après avoir authentification configuré, une section Moniteur apparaît sous la gestion de campagne sur la page de paramètres de paquet géré. La section Moniteur comprend plusieurs sous-sections. En un clin d’œil, vous pouvez voir si le routage des emails fonctionne ou non.

Si des demandes de routage échouent, une sous-section apparaît qui rapporte des informations sur les échecs. Une fois que vous avez résolu ou supprimé les demandes ayant échoué, cette sous-section disparaît. 

Pour mettre à jour les données des sous-sections, cliquez sur Actualiser .

Pour plus d’informations, voir configurerauthentification, Paramètres de paquet gérés, Correction des demandes de routage échouéeset À propos Salesforce de Routage of Emails.

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.