Limitations de la gestion de campagne
Lorsque vous gérez des campagnes dans Genesys Cloud for Salesforce, gardez à l’esprit les limitations suivantes :
- Les opérations en file d’attente sont limitées à 250 000 éléments (peut-être plus haut selon les paramètres de votre Salesforce compte) pendant une période de 24 heures et à 100 emplois simultanés en attente dans la file d’attente.
Pour plus d’informations sur les limites des gouverneurs, voir Gouverneurs d’exécution et limites dans Salesforce la documentation.
Si vous utilisez d’autres Salesforce emplois Apex Salesforce dans votre organisation, vous pouvez atteindre la limite. Si à un moment donné, vous avez 100 emplois simultanés Salesforce à la suite d’autres personnalisations dans votre organisation, pas de file d’attente d’emplois supplémentaires. Dans cette situation, ces emplois supplémentaires apparaissent sur la page Emplois Apex.
- Les listes Salesforce de sélection sont limitées à 1 000 articles pour les ensembles de règles d’appel.
Les paramètres de campagne incluent une liste des ensembles de règles d’appel. Si vous avez plus de 1 000 éléments dans votre organisation Genesys Cloud, lorsque vous cliquez sur Récupérer les options dans la section Options de campagne de récupération Genesys Cloud, l’intégration affiche un message d’erreur. Pour plus d’informations, consultez Récupérer les options de campagne Genesys Cloud.
- Le nombre maximal de campagnes totales et actives autorisées dans Genesys Cloud for Salesforce correspond aux limites de la plateforme Genesys Cloud.
Pour campagne limite totale de campagne dans Genesys Cloud, consultez Créer une campagne prévisualisation. Pour campagne limite de campagne active dans Genesys Cloud, consultez Démarrer ou mettre en pause une campagne.
Pour plus d’informations, voir À propos de la gestion de campagne.
Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.
