Action d’évaluation du calendrier
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Un calendrier stipule flux quand une course et est basée sur le [Plus] Vous pouvez définir des horaires pour gérer des événements récurrents, des jours fériés ou des situations spéciales ; par exemple, vos heures de travail normales ou après– heures d'assistance. Pour plus d'informations sur la création d'horaires dans Genesys Cloud, consultez Des horaires.
Disponible pour all types de flux, Utilisez le Évaluer le groupe de planification action avec le Évaluer l’horaire action pour prendre des décisions de routage basées sur des plannings et groupes de plannings préalablement définis.
| Nom | Description |
|---|---|
| Champ Nom | Utilisez le nom du programme d'évaluation par défaut, ou type un nom différent pour l'action. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la séquence tâche. |
| Type d'évaluation | Sélectionnez Planification ou Groupe d’urgence. |
| Sélectionnez un calendrier ou sélectionnez un groupe d’urgence | Selon le type d’évaluation sélectionné, la liste choisit l’horaire ou le groupe d’urgence à évaluer. |
|
(Type d’évaluation de l’annexe seulement) Paramètres de l'évaluation du calendrier |
DateHeure (UTC)
Fuseau horaire
Remarque : Si passe à l’un des champs, l’action échoue au moment de l’exécution et Architect initie le traitement des erreurs de niveau flux. |
Définir les chemins actifs et inactifs
| Nom | Description |
|---|---|
| Actif | Choisissez l’action qui flux suit si le se produit pendant les heures définies dans l’horaire ; Évaluer le groupe de calendrier action. |
| Inactif | Choisissez l’action qui flux suit si celle-ci ne se produit pas pendant les heures définies dans l’horaire ; Envoyer Auto Reply action. |
Pour afficher un exemple de flux création d’un email basé sur les heures d’ouverture des organisations, voir Créer un flux email pour les horaires ouverts et fermés.
