Impossible de prendre les appels (utilisateurs de Firefox navigateur)

Remarque : Cet article s’applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Si vous utilisez Firefox, lorsque vous sélectionnez pour la première fois un téléphone WebRTC, Firefox vous invite à autoriser l’application à utiliser votre microphone. sélectionner Rappelez-vous cette décision et cliquez sur autoriser. Dialogue Firefox sur le partage de votre microphone

Si vous ne sélectionnez pas Rappelez-vous cette décision et cliquez Permettre, Firefox continue de vous y inviter et vous ne pouvez pas prendre les appels entrants.

Après avoir sélectionné Rappelez-vous cette décision et cliquez Permettre, l’invite disparaît et vous pouvez sélectionner un téléphone WebRTC et ses paramètres.

Pour plus d’informations sur les intégrations, consultez À propos des extensions de navigateur Genesys Cloud, À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.