Conditions préalables
  • Au moins un tiers prévisualisation du mode de numérotation fournisseur de SSO configuré dans votre organisation. Pour apprendre à configurer les fournisseurs d’authentification unique, voir À propos de authentification unique (SSO).

Les administrateurs peuvent éventuellement désactiver la connexion Genesys Cloud et autoriser uniquement leurs utilisateurs [Plus] Certaines organisations préfèrent que leurs utilisateurs s'authentifient à l'aide d'un fournisseur d'identité d'authentification unique (SSO) au lieu des identifiants de connexion Genesys Cloud. Genesys Cloud administrateurs de Genesys Cloud peuvent définir plusieurs fournisseurs SSO, à partir d’un nombre croissant de tiers.

Remarque : N'activez pas l'authentification SSO uniquement si vous utilisez des connecteurs de pont ou des webhooks pour les intégrations de notification de chat. Ces fonctionnalités nécessitent une authentification mot de passe sur Genesys Cloud et échouent avec des erreurs lorsque SSO uniquement est activé.

Utilisez l’authentification SSO dans votre organisation au lieu des informations de connexion Genesys Cloud

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation.
  3. Sélectionnez le Authentification languette.

  4. Sous la connexion Genesys Cloud, localisez le commutateur étiqueté Désactiver la connexion Genesys Cloud. Lorsque ce commutateur est désactivé, l’authentification Genesys Cloud est utilisée. L’activer configure votre organisation pour qu’elle utilise un fournisseur SSO spécifique. L’état par défaut si ce commutateur est désactivé.

  5. Cliquez sur le commutateur. Son indicateur passe de DE (indiquant l’utilisation de la connexion Genesys Cloud ) pour SUR (indiquant que l’authentification SSO est préférable.)

    Lorsque l’Genesys Cloud Désactiver la connexion Genesys Cloud est activée :

    • Tout Exigences relatives au mot de passe Les options sont désactivées, car l’authentification Genesys Cloud n’est pas utilisée. Les paramètres de mot de passe existants sont conservés, au cas où l’authentification Genesys Cloud serait à nouveau activée.

    • Les administrateurs ne peuvent pas supprimer tous les fournisseurs SSO sous interactions > Authentification unique lorsque Désactiver la connexion Genesys Cloud est activé.

    • Genesys Cloud utilisateurs de Genesys Cloud doivent connectez-vous à Genesys Cloud utilisant l’authentification unique (SSO). Chaque d’utilisateur est invité à choisir le fournisseur de authentification unique à utiliser lors de la connexion.

  6. Cliquez sur Sauvegarder. 

  7. Le système vous invite à accepter ou à refuser un message d’accusé de réception :

    Vous reconnaissez que ce paramètre limite l’accès à votre compte Genesys Cloud aux seuls utilisateurs qui se connectent par votre fournisseur d’identité SSO. Vous reconnaissez la responsabilité de maintenir votre certificat et votre configuration SSO. Si vos paramètres SSO changent ou expirent, vous reconnaissez que les utilisateurs de votre organisation ne pourront pas accéder à l'application Genesys Cloud jusqu'à ce que les paramètres soient corrigés. Genesys Genesys Cloud, Inc. ne sera pas responsable ni responsable de toute interruption d’accès aux services Genesys Cloud.

    Cliquez sur Acceptez. Si vous refusez, l’opération est annulée et le commutateur revient à son état d’origine.

Pour passer du SSO à Genesys Cloud authentification

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation.
  3. Sélectionnez le Authentification languette.
  4. Sous la connexion Genesys Cloud, définissez le commutateur Désactiver la connexion Genesys Cloud DE.
  5. Cliquez sur Sauvegarder.  Voir Définir les exigences de mot de passe Genesys Cloud pour les paramètres associés.